La sala de juntas huele a madera vieja y café frío. Andrés observa cómo dos hermanos —que alguna vez jugaron juntos en el mismo patio— ahora se lanzan miradas que podrían cortar cristal. Todo empezó con la herencia de su padre. Esa es la causa que los tiene sentados en extremos opuestos de una mesa demasiado larga. Él, recién graduado de Derecho, siente el peso del maletín en sus piernas mientras revisa una vez más los documentos. Afuera, en el distrito de Los Olivos, continúa el ritmo frenético, ajeno a este pequeño drama familiar que amenaza con explotar en los tribunales. Este tiempo de conflictos requiere algo más que citas legales y argumentos técnicos. Andrés respira hondo y comienza a hablar, no como abogado, sino como puente entre dos mundos que parecen irreconciliables. La mediación está por comenzar.
El Abogado Como Mediador en Tiempo de Conflictos
Voy a ser honesto con lo que pienso: creo que la gente de esta época está muy violenta y apuesta por la colisión. No se busca el diálogo para superar diferencias. Por eso tengo la impresión de que el rol del abogado mediador es probablemente uno de los más subestimados del sistema legal. Fisher y Ury revolucionaron este campo en 1981 con su método de «negociación basada en principios» en Harvard. Con ello quedó demostrado que los conflictos se resuelven mejor enfocándose en intereses comunes que en posiciones rígidas (Fisher & Ury, 1981). En tiempo de conflictos, el abogado deja de ser el guerrero del litigio y se convierte en facilitador del diálogo. Es como ser un traductor de emociones convertidas en lenguaje legal ¡Todo un desafío!
Técnicas de Resolución durante Tiempo de Conflictos Intensos
Como comunicador que soy me resulta muy interesante las herramientas de las que echa mano un profesional del derecho. Durante tiempo de conflictos, los abogados mediadores utilizan técnicas específicas que van desde la escucha activa hasta el reencuadre de problemas (Folberg & Taylor, 1984). Al parecer la clave está en crear ese espacio neutral donde las partes puedan bajar la guardia sin sentirse vulnerables. La Asociación Americana de Abogados reporta que aproximadamente el 80% de las mediaciones llegan a acuerdos satisfactorios, comparado con el desgaste emocional y económico del litigio tradicional (ABA Section of Dispute Resolution, 2019).
Beneficios Reales en Tiempo de Conflictos Modernos
Seguramente has escuchado el dicho en el cual se afirma que «los números no mienten, las personas sí». Pues, bien los números nos dicen que la mediación reduce costos hasta en un 60% y resuelve casos en semanas en lugar de años (Moore, 2014). En tiempo de conflictos como los actuales, donde las familias, empresas y comunidades enfrentan disputas cada vez más complejas, el abogado mediador preserva relaciones que el litigio destruiría permanentemente. Es que el sistema adversarial tradicional crea ganadores y perdedores, pero la mediación busca soluciones donde todos ganan algo. En ese sentido, tenemos que ser más sabios al momento que nos toque afrontar algún tipo de conflicto. Aquí el consejo bíblico cae de perillas: «Concíliate con tu adversario» (Mateo 5: 25).
Superando Las Diferencias
Andrés cierra su maletín tres horas después. Está agotado, pero feliz. Los hermanos, después de una batalla campal, acaban de firmar un acuerdo. No es perfecto, ninguno obtuvo todo lo que quería, pero ambos pueden mirarse a los ojos nuevamente. Han vuelto a ser hermanos. Eso, en este tiempo de conflictos donde prevalece la polarización, vale más que cualquier sentencia judicial ¿No piensas lo mismo? La carrera de Derecho, aprendida y ejercida con principios y valores cristianos, es sin dudar una profesión que puede disipar innumerables tormentas en una sociedad conflictiva. Si te interesa convertirte en abogado, pide información ahora mismo AQUÍ.
- American Bar Association Section of Dispute Resolution. (2019). Mediation outcome studies. Chicago: ABA.
- Fisher, R., & Ury, W. (1981). Getting to yes: Negotiating agreement without giving in. New York: Penguin Books.
- Folberg, J., & Taylor, A. (1984). Mediation: A comprehensive guide to resolving conflicts without litigation.
- San Francisco: Jossey-Bass. Moore, C. W. (2014). The mediation process: Practical strategies for resolving conflict (4th ed.). San Francisco: Jossey-Bass.
