En el mundo audiovisual uno de los géneros que más me atrae son los documentales. He visto muchos de ellos referidos a los hermanos Wright, sí, aquellos que hicieron volar ese primer avión en 1903. Pero un elemento en común que encontramos en todas esas producciones es que todo el mundo pensó que esos tipos estaban locos. Al final, el tiempo demostró lo contrario. Resulta que tenían razón y cambiarían el mundo para siempre. Algo similar está pasando ahora con las tendencias en marketing digital… algunos las ven como una moda pasajera, pero creo que están aquí para quedarse. Es como si estuviéramos en esa playa de Kitty Hawk otra vez, pero esta vez volando con datos, algoritmos y creatividad.
Inteligencia artificial y las tendencias en marketing digital
Nada se escapa de la IA ¿verdad? La IA ya no es cosa de ciencia ficción, ¿has tomado en cuenta de que ni siquiera es una opción? Nos vemos obligados a echar mano de ella por diversos motivos. Está literalmente revolucionando la manera en cómo las marcas se comunican con nosotros. Según Davenport y Ronanki (2018), las empresas que implementan IA en marketing ven incrementos del 37% en conversiones. Es un dato que impresiona… aunque bueno, a veces me pregunto si realmente entendemos todo lo que estamos usando. Las tendencias en marketing digital actuales muestran chatbots que casi parecen humanos y algoritmos que predicen qué vamos a comprar antes que nosotros mismos.
Contenido y nuevas tendencias en marketing
Se ha dicho innumerables veces que el contenido es el rey. Para los que tomamos en serio esa afirmación, en todo este tiempo nos hemos esforzado en producir contenidos casi perfectos. Sin embargo las reglas han cambiado completamente. Actualmente los videos cortos, espontáneos, sin una producción esmerada, dominan todo – TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts. Hay una pandemia visual. Se nota una manía colectiva que es como la Beatlemanía de los 60s, pero digital (Jenkins et al., 2020). Las tendencias en marketing digital actuales nos muestran que el contenido auténtico y espontáneo conecta más que las producciones súper pulidas. es importante tomar nota de esto porque se está marcando una tendencia: la gente quiere realidad, no perfección.
Personalización extrema en las tendencias en marketing
He visto desarrollarse lo que está ocurriendo actualmente y, seguramente, esa es la razón por la cual no me he quedado estupefacto. No me sorprende lo que veo. Los algoritmos ahora saben más de nosotros que nuestros propios padres. Afirmaciones como esas tenemos que aceptarlas. El avance de la tecnología ha sistematizado el conocimiento acerca de nosotros. Ha perfilado nuestros gustos, nuestras inclinaciones, nuestras preferencias, nuestras elecciones. En ese sentido, nos conocen mejor que nuestros progenitores. La personalización, a la cual me refiero, ya no es solo poner el nombre en un email. Según Kumar y Reinartz (2016), las estrategias de personalización pueden aumentar los ingresos hasta un 15%. Las tendencias en marketing digital van hacia experiencias únicas para cada usuario – es como tener un sastre digital que nos hace un traje a medida para cada momento del día. A ese nivel de personalización hemos llegado.
¿Qué nos muestran estas tendencias?
Pues, estas tendencias nos están diciendo que aquí no solo estamos hablando de herramientas nuevas. Nada de eso. En realidad estamos frente a una revolución silenciosa que está cambiando cómo entendemos la comunicación humana. Como dijo McLuhan en los 60s sobre los medios de comunicación, estamos viviendo otra transformación histórica, solo que esta vez todo es más rápido y más personalizado. No tenemos respiro y tenemos que adaptarnos lo más rápido que nos sea posible para no quedar rezagados y para no ser ineficaces. En la oferta educativa de la UPeU se ofrece la carrera de Marketing con esta visión transformadora.
